稅法宣傳或是維護權益都是一項長(cháng)期工作，都有一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，近期，按照總局的要求，上海市稅務(wù)機關(guān)成立了專(zhuān)司納稅服務(wù)工作的部門(mén)，我本人認為這對全面開(kāi)展納稅服務(wù)工作，提升上海市納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率都將起到積極的作用。

　　因此，在加強稅法宣傳工作方面，一是按照納稅服務(wù)的職能定位，明確工作職責，全面提升宣傳效率和水平。

　　二是根據納稅人對宣傳內容的需求，以納稅知識、稅收政策和征納溝通渠道作為宣傳重點(diǎn)，以服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)納稅人為宗旨，制作豐富多樣的稅法宣傳資料和刊物，普及稅收知識，關(guān)注稅收熱點(diǎn)，解析稅收政策，傳播稅收信息，宣傳服務(wù)成效。

　　三是進(jìn)一步加強對納稅人的稅法宣傳輔導培訓，促進(jìn)稅企溝通。通過(guò)集中授課和現場(chǎng)答疑、舉辦稅企座談交流會(huì )集中釋疑和在稅務(wù)網(wǎng)站開(kāi)展在線(xiàn)答疑等方式開(kāi)展宣傳、培訓和輔導。

　　四是構建稅企互動(dòng)平臺，通過(guò)該平臺發(fā)送稅收政策法規、稅法宣傳、通告等涉稅信息。同時(shí)，納稅人也可以向稅務(wù)機關(guān)發(fā)送郵件進(jìn)行納稅咨詢(xún)、需求反饋等加強稅企互動(dòng)。

　　在維護權益方面，一是進(jìn)一步完善和豐富納稅人呼聲響應機制。通過(guò)信息化手段，建設處理納稅人呼聲的統一工作平臺，將分散在各信息化系統或紙質(zhì)流轉的信息，逐步實(shí)現程序化的收集、處理和督辦等應用;強化納稅人呼聲處理的督辦機制;全面落實(shí)定點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系制度，切實(shí)解決納稅人的合理訴求，使納稅人的合理需求得到及時(shí)響應。

　　二是探索建立納稅人需求評估分析模型。加強對納稅人訴求的分析，探索建立納稅人需求評估分析模型，通過(guò)分析，有重點(diǎn)、有側重、針對性地開(kāi)展納稅服務(wù)工作，滿(mǎn)足納稅人的合理需求。

　　三是建立納稅人滿(mǎn)意度回訪(fǎng)制度。針對基層稅務(wù)機關(guān)為納稅人提供的各類(lèi)涉稅服務(wù)以及回應納稅人呼聲的處理意見(jiàn)，建立納稅服務(wù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)工作機制，掌握納稅服務(wù)工作存在的問(wèn)題，為持續改進(jìn)納稅服務(wù)工作提供依據。

　　四是逐步建立納稅人權益保護機制。落實(shí)《稅收征管法》明確的納稅人的權利，為納稅人提供稅前、稅中、稅后的納稅服務(wù)，營(yíng)造公正、公平、和諧的稅收環(huán)境，維護納稅人正當的權利，切實(shí)保障納稅人的合法權益。